Клиники

09 мая. 15.10: «Стоматологическая клиника Литфонда» вновь вошла в список лучших

Медиахолдинг РИА Новости в 2012 году обновил рейтинг лучших стоматологических клиник. Нам очень приятно что несмотря на изменившуюся методику оценки стоматологических клиник и более короткий шорт лист стоматологических клиник в 2012 году «Стоматологическая клиника Литфонда» вновь вошла в список лучших. На помним что в 2011 году Стоматологическая клиника Литфонда ( ООО «Клиника Твой доктор») по удовлетворенности посетителей работой врачей и персонала клиники уже занимала 4 место в рейтинге РИА Новости. Тогда она потеснила по этому показателю многих конкурентов, уделяющих свое главное внимание качеству бумажной работы, дополнительному сервису и именитости врачей, а не качеству лечения и его соответствию возможностям и потребностям клиентов. Методика в этом году была модернизирована с учетом мнения профессионального сообщества, а в итоговый шорт лист стоматологических клиник Москвы в 2012 году вошло всего 23 клиники, против 30 в клиник включенных в 2011 году. Изменился способ оценки квалификации специалистов: в этот раз учитывалась доля врачей с той или иной квалификационной категорией. Опрос посетителей клиник в этом году РИА Новости проводили сами. Оценка также проводилась по трем основным направлениям: - квалификация специалистов, - качество услуг, - удовлетворенность посетителей. Квалификация врачей оценивалась по числу специалистов с определенной квалификационной категорией на основе информации из открытых источников. Качество услуг, предоставляемых клиникой и удовлетворенность посетителей клиники оценивались на основе социологического опроса посетителей. Большинство посетителей, принявших участие в опросе, говорили о том, что удовлетворены медицинскими услугами, но недовольны высокими расценками в клинике. По мнению многих пациентов, самое важное – попасть к компетентному врачу, вне зависимости от его квалификационной категории. Топ клиник составлен на основе результатов исследования, проведенного в сентябре-декабре 2012 года по оценке качества предоставляемых услуг всеми крупными государственными и коммерческими стоматологическими клиниками столицы (проанализировано 1 396 стоматологических клиник). В итоге было отобраны 23 наиболее информационно открытые стоматологические клиники Москвы, из которых только одна государственная. По итогам отбора оценивалось, насколько пациенты удовлетворены следующими показателями: - качеством работы врача, - оборудованием, - соотношением цена/качество, - отношением к ним врача, его ассистента, медсестры, администратора и другого персонала, временем ожидания. Получившийся рейтинг по мнению авторов должен оказать существенную помощь москвичам в выборе стоматологической клиники, которой следует доверять здоровье и красоту своих зубов. Топ лучших стоматологических клиник Москвы указывает на наиболее надежные клиники. Кроме того, рейтинг позволяет выбрать лучшие клиники в соответствии с их ценовой категорией (эконом, бизнес, VIP) и получить полную информацию о предоставляемых в них услугах. «Вопрос рейтинга лечебных учреждений архиважен не только для посетителей, но и для страховых компаний, – сказала Наталия Курносова, директор департамента ДМС страховой компании «Альянс». – 70% жалоб, поступающих от пациентов, касаются качества медицинской помощи. Это связано с тем, что зубы очень важная составляющая здоровья». Весь итоговый топ лучших стоматологических клиник Москвы можно посмотреть на www.ria.ru Исследование стоматологических клиник и составление методики проводилось РИА Новости в сентябре-декабре 2012 года.

13 фев. 00.00: Стоматология Литфонда заняла 4 место в рейтинге по удовлетворенности посетителей

Чтобы облегчить выбор надежного стоматологического кабинета, отделом «Социальный навигатор» РИА Новости был подготовлен рейтинг московских стоматологических центров. В ТОП лучших вошла и расположенная у метро Аэропорт стоматология Литфонда (ООО «Клиника Твой доктор»). Эта клиника заняла 4 место в рейтинге по удовлетворенности посетителей работой врачей.

В рамках исследования была проанализирована база данных более 1300 коммерческих и государственных стоматологических клиник г.Москвы; были проведены интервью с экспертами-стоматологами, социологический опрос посетителей клиник.

В итоге в Топ вошли 30 наиболее информационно открытых и крупных клиник/сетей города Москвы, все из которых оказались частными.

При создании рейтинга были выбраны три направления оценки: - квалификация специалистов, занятых в клинике, - качество предоставляемых услуг и - удовлетворенность посетителей клиник.

Оценивались они по 22 критериям. Учитывалось, в том числе, заполняется ли в клинике анкета о состоянии здоровья пациента, заключается ли договор на оказание услуг, проводится ли стоматологом после осмотра беседа о существующих проблемах, дает ли он рекомендации, есть ли у пациента возможность выбора уровня цен, материалов и вида лечения.

Дополнительными преимуществами считались возможность записаться на прием через интернет и получить консультацию онлайн, по телефону или электронной почте. Эксперты оценивали, насколько пациенты удовлетворены качеством работы врача, оборудованием, соотношением "цена - качество", отношениями к ним врача и другого персонала, а также временем ожидания.

В 30 ТОП лучших стоматологических клиник Москвы вошла и расположенная в северном округе в 2х шагах от метро Аэропорт Стоматологическая клиника Литфонда (ООО «Клиника Твой доктор»). Результаты, которые показала оценка стоматологии Стоматологическая клиника Литфонда опровергает некоторые распространенные мифы.

Не смотря на то, что по доле врачей со степенью кандидата или доктора наук она заняла лишь 13 место, по удовлетворенности посетителей работой врачей и персонала клиники она показала великолепный результат. Клиника заняла 4 место в рейтинге по этому показателю. «Клиника Твой доктор» потеснила многих конкурентов, уделяющих свое главное внимание качеству бумажной работы, дополнительному сервису и именитости врачей, а не качеству лечения и его соответствию возможностям и потребностям клиентов. Сами авторы, по итогам проведенного анализа, также пришли к выводу, что наиболее позитивным показателем в оценке стоматологических клиник стал критерий удовлетворенности посетителей.

Получившийся рейтинг по мнению авторов должен оказать существенную помощь москвичам в выборе стоматологической клиники, которой следует доверять здоровье и красоту своих зубов. Топ лучших стоматологических клиник Москвы указывает на наиболее надежные клиники.

Весь итоговый топ лучших стоматологических клиник Москвы можно посмотреть на http://ria.ru/social_ratings/dental/.

Исследование стоматологических клиник и составление методики проводилось РИА Новости в апреле - июле 2011 года совместно с компанией ГФК Русь.